Aucun abonnement n’est requis pour commander sur maturin. Vous devez simplement vous créer un compte, monter votre panier et revenir quand vous voulez!

Notre entrepôt où nous entreposons les produits locaux et emballons les commandes est situé au Marché public de Longueuil, 4200 Ch. de la Savane, Saint-Hubert, QC J3Y 9G4.

Le marché Maturin.ca offre un vaste choix en ligne d’aliments uniques, authentiques, frais et de qualité produits par des fermes et transformateurs d’ici pour des gens d’ici, livrés partout au Québec. Les produits d’ici à une seule place!

Nous n’avons donc pas de magasin physique. Notre entrepôt où nous entreposons les produits locaux et emballons les commandes est situé au Marché public de Longueuil, 4200 Ch. de la Savane, Saint-Hubert, QC J3Y 9G4.

Non, notre entrepôt est un point de ramassage. Si vous voulez venir chercher des produits à notre entrepôt, vous devez passer votre commande en ligne en sélectionnant notre entrepôt comme point de ramassage et en choisissant une date et une heure pour venir y chercher votre commande.

Deux options d’emballage se présentent à vous lorsque vous passez à la caisse:

L’abonnement à la glacière réutilisable Maturin
La glacière réutilisable Maturin évite à l'environnement une boîte de carton jetable. Nous la réutilisons pour les commandes des autres clients une fois retournée à l’entrepôt!
De plus, vous n’aurez plus aucun emballage réutilisable à accumuler chez vous ou à devoir jeter aux poubelles : déposez dans la (les) glacière(s) les sacs de glace, pellicules isothermiques, attaches-canettes et retournez-la(les)-nous. Nous désinfectons et réutiliserons le tout pour d’autres commandes. Merci de nous aider à être plus écoresponsables!

Notre glacière réutilisable:

• - Elle est composée d’un matériau 100% recyclable
• - Réduit la quantité de papier journal requis pour protéger vos aliments en :
  + les gardant à une bonne température
  + les protégeant par son épaisseur

Pour plus de détails, consultez la section Comment fonctionne l’abonnement à la glacière réutilisable?

L’emballage en carton Vos aliments seront livrés dans une boîte de carton jetable.

Pour être éligible à vous inscrire à l’abonnement de la glacière réutilisable, votre adresse de livraison doit être sur les routes de livraison empruntées par les livreurs Maturin (Routes du grand Montréal, Rive-sud, Rive-Nord, Québec ou Cantons de l’Est) - voir ici les villes desservies.

Routes de livraison de l'équipe Maturin : Départ de Longueuil	Jour(s) de livraison
Grand-Montréal	Mardi, mercredi et jeudi
Agglomération de Longueuil	Mardi, mercredi et jeudi
Canton de l'Est et Vallée du Richelieu : Autoroute 10 jusqu'à Sherbrooke	Mardi
Montérégie sauf Richelieu : Autoroute 20 jusqu'à Mont-St-Hilaire et autoroute 30	Mercredi
Laval	Mercredi
Laurentides : Autoroute 15 jusqu'à Ste-Agathe	Mercredi
Outaouais : Autoroute 50 et 40 jusqu'à Gatineau	Mercredi
Québec, Centre-du-Québec et autres : Autoroute 40 et 20 jusqu'à Québec	Jeudi
Bas-St-Laurent	Mercredi
Saguenay-Lac-St-Jean	Jeudi

Autres région du Québec : par Purolator entre mardi et vendredi

Pour nous retourner une glacière réutilisable :

1- Identifiez votre glacière avec votre nom complet et lisible à l’intérieur de celle-ci pour que notre équipe puisse l’identifier comme provenant de votre part.

2 - Choisissez l’une des 3 options suivantes:
a- Faites-vous livrer une commande à domicile. Assurez-vous d’être à la maison et demandez à notre livreur de patienter pendant que vous videz votre glacière, y placez les emballages réutilisables et lui remettez toutes vos glacières réutilisables vides et en bon état en même temps.
b- Remettez-la en bon état à un point de ramassage proche de chez vous durant ses heures d’ouverture prévues à cet effet. Vous pouvez les connaître au moment de passer à la caisse lors de votre choix du mode de livraison.
c- Remettez-la en bon état directement à notre entrepôt situé au Marché public de Longueuil, 4200 Ch. de la Savane, Saint-Hubert, QC J3Y 9G4, pendant nos heures d’ouverture du lundi au jeudi de 7h00 à 16h00 ou vendredi de 8h30 à 12h00.

Vous avez un délai de 4 semaines suivant la livraison de votre commande pour nous rendre la ou les glacières en votre possession. Après ce délai, des frais de 25$ (équivalents à la valeur de chaque glacière) par glacière en votre possession seront portés à votre compte. Ces frais vous seront remboursés dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de la ou des glacières en bon état à notre entrepôt.

Vous pouvez annuler votre abonnement à la glacière réutilisable en tout temps. Faites-le-nous savoir par courriel à à [email protected], retournez-nous toute glacière réutilisable que vous avez à la maison en bon état et bien identifiée (consultez le point « Comment puis-je rendre une glacière réutilisable vide? ») puis nous vous rembourserons votre dépôt de 25$ dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de la ou des glacières à notre entrepôt.

Si vous n’êtes pas en mesure de nous rendre toutes les glacières en votre possession, des frais de 25$ par glacière non rendue (équivalents à la valeur de chaque glacière) seront portés à votre compte, en déduisant votre dépôt initial de 25$.

Pour nous retourner des contenants en consigne privée:

1- Mettez le ou les contenants dans un sac et identifiez-le avec votre nom complet et lisible en indiquant « Consigne Maturin » à l’intérieur ou à l’extérieur pour que notre équipe puisse l’identifier comme provenant de votre part.

2- Choisissez l’une des 3 options suivantes:
a- Remettez le ou les contenants en bon état à un point de ramassage proche de chez vous durant ses heures d’ouverture.
b- Faites-vous livrer une commande à domicile. Assurez-vous d’être à la maison et remettez au livreur tous vos contenants en consigne privée et en bon état.
c- Remettez-les en bon état directement à notre entrepôt situé au Marché public de Longueuil, 4200 Ch. de la Savane, Saint-Hubert, QC J3Y 9G4, pendant nos heures d’ouverture du lundi au jeudi de 7h00 à 16h00 ou vendredi de 8h30 à 12h00.

Les contenants en consigne privée vous seront remboursés dans les 7 jours ouvrables suivant leur réception en bon état à notre entrepôt. Assurez-vous de les identifier avec votre nom complet et lisible afin que notre équipe puisse confirmer leur retour une fois arrivés à notre entrepôt.

Nous livrons directement à votre porte via notre propre service de livraison dans les régions du Grand Montréal et près des axes routiers suivants :

- autoroute 10 (Sherbrooke)
- autoroute 30 (Rive-Sud)
- autoroute 50 (Gatineau)
- autoroute 20 (Québec)
- autoroute 15 (Ste-Adèle)

Les livreurs Maturin couvrent les routes en rouge sur la carte et toute la surface interne incluant Montréal et ses alentours.

Notre service de livraison indépendant peut même livrer à votre camping ou à votre hôtel. Toutes les autres livraisons sont faites via les intégrateurs tels Purolator.

Nous livrons les produits conservés à température ambiante partout au Québec. Les produits réfrigérés et congelés sont livrés partout au Québec, à l'exception des régions éloignées des centres urbains, comme le Nord du Québec, Terre-Neuve et le Labrador, le Nunavut ainsi que les Territoires du Nord-Ouest et du Yukon.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du volume et du poids des produits de votre panier ainsi que du code postal de l'adresse de livraison. Pour connaître les frais de livraison de votre panier, rendez-vous à la caisse où ils seront calculés.

La livraison faite par Maturin est gratuite pour toute commande de 100$ et plus dans la région du Grand Montréal* (montant avant taxes et après rabais si applicable.). Ailleurs sur nos routes, la livraison est gratuite dès 200$ d’achat.

*Celle-ci inclut Montréal, la Rive-Sud et Laval.

Pour connaître cette information, entrez votre adresse au moment de passer à la caisse.

Les jours des livraisons faites par Maturin sont organisés par région. Voici le détail :

Routes de livraison de l'équipe Maturin : Départ de Longueuil	Jour(s) de livraison
Grand-Montréal	Mardi, mercredi et jeudi
Agglomération de Longueuil	Mardi, mercredi et jeudi
Canton de l'Est et Vallée du Richelieu : Autoroute 10 jusqu'à Sherbrooke	Mardi
Montérégie sauf Richelieu : Autoroute 20 jusqu'à Mont-St-Hilaire et autoroute 30	Mercredi
Laval	Mercredi
Laurentides : Autoroute 15 jusqu'à Ste-Agathe	Mercredi
Outaouais : Autoroute 50 et 40 jusqu'à Gatineau	Mercredi
Québec, Centre-du-Québec et autres : Autoroute 40 et 20 jusqu'à Québec	Jeudi
Bas-St-Laurent	Mercredi
Saguenay-Lac-St-Jean	Jeudi

Le montant minimum de commande est de 25$ avant taxes.

Vous pouvez vous faire livrer de trois façons:

- Directement chez vous
- Dans un point de ramassage près de chez vous
- Par livraison indépendante (purolator, etc.) pour les foyers éloignés

Nos livreurs laissent votre commande au point de ramassage de votre choix et vous devez aller la chercher à la date et à l’heure que vous avez sélectionnée au moment de passer à la caisse.

La livraison en point de ramassage est gratuite. Pour choisir cette option de livraison, sélectionnez « point de ramassage » au moment de confirmer votre mode de livraison à la caisse et choisissez dans la liste un point de ramassage près de chez vous si disponible. Indiquez ensuite la date et l’heure à laquelle vous aimeriez venir chercher votre commande.

Nous sommes constamment à la recherche de nouveaux points de ramassage. Si vous ne trouvez pas de points de ramassage proches de chez vous, contactez-nous à [email protected], nous essayerons d’en trouver un !

Livraison par Maturin

Les livraisons se font entre midi et 20h. Bien que nous ne pouvons pas actuellement vous donner un estimé de l’heure à laquelle vous recevrez votre commande, vous pouvez suivre votre livreur sur une carte quand celui-ci quitte notre entrepôt pour livrer dans votre secteur.

Pour ce faire, ouvrez le courriel qui vous est automatiquement envoyé lorsque notre livreur quitte l’entrepôt avec votre commande. Celui-ci contient un lien qui ouvrira la carte pour suivre le livreur ainsi que son prénom et numéro de téléphone si vous souhaitez le contacter.

Livraison par Maturin

Si vous n'êtes pas à domicile, notre livreur vous contactera au numéro de téléphone inscrit à votre compte. Vous pourrez lui indiquer où laisser votre commande (devant votre porte, sur le balcon, dans le jardin…).

Si notre livreur n'arrive pas à vous contacter, il tentera de laisser votre commande dans un endroit sécuritaire et vous enverra une photo. S'il ne trouve pas d'endroit sécuritaire, il reviendra à l'entrepôt avec votre commande afin d’éviter de vous la faire voler. Il sera de votre responsabilité de venir la chercher à notre entrepôt ou de payer les frais de livraison si vous voulez que l’on tente à nouveau de vous livrer votre commande.

Pour la prochaine fois, si vous savez que vous ne serez pas à domicile au moment de la livraison, notez que vous pouvez indiquer au livreur où déposer votre commande dans la rubrique «Ajouter une note pour le livreur » à la page « Voir les détails de votre commande » au moment de passer votre commande.

Livraison par un transporteur indépendant

Votre commande sera laissée dans un endroit sécuritaire ou retournée à l'entrepôt de la compagnie de livraison dans le cas où aucun endroit sécuritaire n'aura été identifié.

Pour la prochaine fois, nous vous encourageons à sélectionner la livraison à un point de ramassage disponible proche de chez vous au moment de passer votre commande si vous ne voulez pas qu'elle soit laissée sans surveillance.